המטרה של חברת ר.שעל היא להקל על לקוחות ובמסגרת השירות המקיף היא מפעילה גם אולם תצוגה הגדול מסוג בארץ. האולם נמצא בראשון לציון, הוא מתפרס על פני 350 מטרים וניתן לראות בו את כל המוצרים של החברה.

יתרה על כך, חברת ר.שעל מאמינה כי לקוחות מרוצים צריכים לקבל יחס אדיב כבר מן הרגע הראשון. זמן אספקת המוצרים משתנה על פי סוג המוצר ונע בין אספקה מיידית כאשר המוצר במלאי לבין 8 שבועות בעת הזמנה על פי התאמה אישית. ניתן במקרים מסוימים לקבל שירות עד בית הלקוח בהתאם למוצר ולמורכבות של התקלה. מי שאינו בטוח בסוג הפיתרון המתאים לדרישותיו יכול לקבל מחברת ר.שעל מוצרים נטולי אלמנט היגייני לצורך תקופת ניסיון.